Vestel Buzdolabı Soğutmuyor: Anne Sütü Bozuluyor, Acil Destek Gerekiyor

Vestel’den yaklaşık 3 yıl önce aldığım buzdolabımın önce kapak lastiklerinde sorun çıktı, şimdi ise tamamen çalışmayı bıraktı ve soğutma yapmıyor. Emziren ve çalışan bir anne olarak sağdığım tüm anne sütlerini buzdolabında saklıyorum ve arıza nedeniyle sütlerim çözülmeye başladı. Bu durum benim için sadece gıda israfı değil, telafisi mümkün olmayan bir kayıp anlamına geliyor.

Bugün Vestel müşteri hizmetlerini aramama rağmen Edirne merkez için telefonuma otomatik numaralar gönderildi, ancak hiçbirine ulaşamıyorum, hepsi iptal oluyor, karşıma muhatap çıkan kimse yok. Edirne Merkez için Google’dan bulduğum Gürsoylar’a ait 0 (284) 213 30 74 numarasını aradım, sorunu anlattım, ancak sadece pazartesi gelebilecekleri söylendi. Emziren bir anne olduğumu, anne sütlerimin bozulmasını istemediğimi belirttim, durumun aciliyetini vurguladım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Randevu sisteminden de otomatik olarak pazartesi, 02.11.2026 tarihine randevu oluşturuluyor. Hafta sonuna denk geldiği için buzdolabındaki yiyeceklerin bozulmasının maddi olarak bir şekilde telafisi olabilir; fakat anne sütünün telafisi yok. Durumumun diğer müşterilerden çok daha hassas olduğunu, bunun özel bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, en geç pazartesi günü günün ilk saatlerinde adresime öncelikli olarak servis yönlendirilmesini, mümkünse bugün içinde ya da yarın çalışma durumları varsa acil olarak gelinmesini talep ediyorum. Anne sütlerinin zarar görmemesi için Vestel’in bu duruma öncelik vermesini, buzdolabımın bir an önce çalışır hale getirilmesini istiyorum.