to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Kapı Contası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vestel marka buzdolabımın kapı contası için yaklaşık 2 ay önce İstanbul Esenyurt’taki yetkili servise başvurdum. 04.06.2026 tarihinde contanın ücreti olan 1.400 TL’yi peşin olarak ödedim, ancak aradan geçen sürede ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yetkili servise ulaşmakta zorlanıyorum, muhatap bulamıyorum ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. 16.07.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Vestel’in 10 yıl yedek parça tedarik etme zorunluluğu olmasına rağmen bu kadar basit bir parça için bile bu derece gecikme ve ilgisizlik yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemesini yaptığım kapı contasının bir an önce temin edilip buzdolabıma takılmasını, eğer bu parça temin edilemiyorsa da eşdeğer özelliklerde yeni bir buzdolabı verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel buzdolabım için kapı contası sipariş ettim. Ücretini peşin olarak ödedim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün ortada yok. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda kesin bir cevap yok. 10 yıl yedek parça temin etmek zorunda firma. Yaz aylarında bütün yiyeceklerimiz bozuluyor. Sağlığımız tehlike altında. Benzer özelliklere sahip yeni buzdolabı vermesini talep ediyorum.
