Vestel Buzdolabı Kapak Rafı Tırnaklarında Kronik Kırılma Sorunu Ve Mağduriyet

2018 yılının 8. ayında aldığım ve Simport tarafından 8 yıla uzatılmış garantisi devam eden Vestel buzdolabımın kapak raflarını tutan tırnakları, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kırıldı. O dönemde büyük uğraşlar sonucunda garanti kapsamında değişim yaptırabilmiştim. Aradan yıllar geçti ve aynı sorun bu kez 4. yılda tekrar yaşandı; tırnak yine kırıldı ve bu sırada kapakta bulunan 16 adet yumurtam zemine düşerek kırıldı.

Bu konuyla ilgili benim gibi sorun yaşayan pek çok Vestel kullanıcısının olduğunu görüyorum. Ürünü özellikle yerli malı olsun diye tercih ettim, ancak üretim kaynaklı olduğu bu kadar belli olan bir sorundan dolayı mağdur edilmem beni gerçekten çok üzüyor. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını Vestel tarafının da bildiğini, hatta üst yönetimin bile farkında olduğunu düşünüyorum.

Vestel’den kapak rafını tutan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu süreçte benimle doğrudan iletişime geçilmesini rica ediyorum.