to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Derimod satıcısından 8 Ağustos’ta “Derimod Erkek Siyah Bağcıklı Deri Casual Ayakkabı 26SFD6311FT” model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece üç kez giymeme rağmen sol tekinde, deri kısım ile tabanın birleştiği yerlerde kısa sürede ciddi deformasyonlar ve dikiş atması meydana geldi.
Ürünü Hepsiburada üzerinden tekrar Derimod’a inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. 16 Eylül 2026 Çarşamba günü Derimod ile telefon üzerinden, Hepsiburada ile de canlı destek üzerinden görüştüm. Derimod, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için kendilerinin ilgilenmediğini belirtti, Hepsiburada ise satıcının Derimod olduğunu ve sadece gelen “üretim hatası yoktur” yanıtını iletebildiklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, hem Derimod hem de Hepsiburada tarafından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-553026487943933 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
