Evde Olmamama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kocaeli Merkezinde 10 Gün Bekleyen Gönderi

Kolay Gelsin Çukurova bölgesi üzerinden yaptığım iki kargo gönderisiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gönderimde evde olmama rağmen sadece telefondan aranıp açamadığım için “yok kabul edildim” ve kargom teslim edilmedi. Kurye apartmana bile gelmedi, zile basılmadı, herhangi bir not bırakılmadı. Sırf telefona o anda cevap veremedim diye evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu gönderinin takip numarası 220642661’dir.

İkinci gönderim ise yaklaşık 10 gündür Kocaeli çıkış merkezinde bekliyor ve muhtemelen unutulmuş durumda. Herhangi bir iptal ya da teslimata yönelik ilerleme yapılmıyor. Bu gönderinin takip numarası da 262696533821’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak özellikle ikinci gönderiyle ilgili yoğunluk gerekçesiyle bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili açıklama veya çözüm alamadım.

Hem evdeyken teslimat yapılmaması hem de diğer kargomun günlerdir çıkış merkezinde bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargolarımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonla ulaşılamadığında zile basılarak gerçekten evde olup olmadığımın kontrol edilmesini, ayrıca Kocaeli çıkış merkezinde bekleyen kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.