Vestel Buzdolabı Arızası Ve Servis Randevusu Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Erdem

1.443

Vestel nfk48001 X 428 litre no-frost buzdolabım 3 gündür e 10 hatası veriyor ve soğutmuyor. Sorunu çözmek için daha soğuk ayara ve süper soğutmaya aldım, ancak düzelmedi. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 19.11.2025 tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında servis randevum vardı. Ancak aynı gün saat 10:10’da hastane randevum olduğu için Vestel WhatsApp üzerinden 11:00’den sonra gelmelerini rica ettim. P***** Hanım not aldığını iletti. Ancak randevumu onayım olmadan bir sonraki gün olan 20.11.2025 tarihine almış. Biz de yetişemeyiz diye hastane randevumuzu iptal ettik. Servisi arayıp notu dikkate almamalarını, 10:00-12:00 arasında gelebileceklerini söylediğimde, randevunun sistemde ertesi gün olarak gözüktüğünü belirttiler. Yarın da aynı saatlerde önemli bir hastane randevumuz var. Buzdolabımız hala çalışmıyor ve mağduruz. Bugün hem hastane hem de servis randevum iptal oldu. Ne servis ne de müşteri hizmetleri yardımcı oldu.

Acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün İstanbul/Pendik adresinde bulunmakta. Hizmet talebi no: 8115297895.

vestel-buzdolabi-arizasi-ve-servis-randevusu-sorunu-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

vestel-buzdolabi-arizasi-ve-servis-randevusu-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

vestel-buzdolabi-arizasi-ve-servis-randevusu-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

vestel-buzdolabi-arizasi-ve-servis-randevusu-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Erdem

Mağduriyetliğim hala giderilmedi.