Vestel Buzdolabı Arızası Uzun Süre Giderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Vestel V10765813 model buzdolabım 4 Eylül tarihinde arızalandı ve soğutma yapmamaya başladı. 6 Eylül’de yetkili servis geldi, arızalı parça olduğunu belirtti ve sipariş vereceklerini söyledi. 8 Eylül’de parça siparişi verildi, servisi tekrar aradığımda ise 10 Eylül’de tedarik edileceği bildirildi. Ancak bu tarihten itibaren her gün aramama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi. Bugün 16 Eylül olmasına rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” deniliyor, mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte buzdolabımızı kullanamıyoruz, içindeki tüm ürünler bozuldu ve mağdur olduk. Ürünüm garantili olmasına rağmen sorunun bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Özellikle bu mevsimde buzdolapsız kalmak büyük bir sorun yaratıyor.

Vestel’den talebim, buzdolabımın en kısa sürede tamir edilmesi; eğer süreç daha da uzayacaksa ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Ürün Yalova’dan alındı, servis kodu: 0028000644 ve arıza talep numarası: 8113707865’tir.