Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33278664

Nurullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nurullah

Vestel

06 Ağustos 2025 10:22

538

Vestel nofrost buzdolabım 16.07.2025 tarihinde arızalandı ve 1 hafta sonra servis kaydı oluşturup gelip arıza tespiti yaptı. 23.07.2025’ten bugüne (06.08.2025) kadar, gerekli kart parçasının fabrikadan gönderilmesini bekliyoruz. Yaz aylarında, 4 çocuk ve 2 ebeveynden oluşan bir aile olarak buzdolabımızın çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 8112365543 numaralı buzdolabı için mesajla bilgilendirme yapıldı ancak parça hâlâ kargoya verilmedi.

Sorun ilk defa yaşandı ve Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde yardımcı olmaya çalıştılar fakat somut bir çözüm veya aksiyon alamadık. Ürünümüzün garantisi bitmiş durumda ve bu süreçte 600 TL servis ücreti ödedim. Mağduriyetimizin giderilmesi için kartın acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Vestel

08 Ağustos 2025 14:47 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Nurullah

08 Ağustos 2025 15:00

Bir şikayetten daha çok geri bildirim gibi düşünün bu durumu paylaşılmasa her şey çok güzel gidiyor servis bayi ve 3 kişi kullanıcı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Çözüm Ve Geri Dönüş Alamadım, Mağdur Oldum

Saygın

Vestel

25 Ağustos 2025 15:05

245

Vestel V10767676 model buzdolabım 18/08/2025 tarihinde arıza yaptı. 20/08/2025’te servis gelip inceledi ve kart arızası olduğunu, parçanın fabrika tarafından gönderileceğini ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığını iletti. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri ...

Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Yiyeceklerim Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Vestel

02 Eylül 2025 15:47

1.509

Vestel no frost buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve aynı zamanda ses yapıyor. Sorun başladıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talep ettim. Servis, buzdolabının kartında arıza olduğunu belirtti ve yeni kart siparişi için 2.000 TL kapora aldılar; toplamda ise...

#NF640

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Teslimat Süreci Mağduriyeti

İrfan

Vestel

22 Temmuz 2025 15:58

1.674

10/07/2025 tarihinde 4 yaşındaki Vestel marka bozdolabım arızalandı. 5 gün kadar boşa alarak çözülmesini bekledik sonra tekrar denedik çalışmadı. Servisini çağırdık bir gün sonra geldi. İki gün sonraya gaz dolum için gün verdi 2 gün sonra gaz dolumu yapıldı. 1500 TL ücret alındı ama üretim hatası ne...

#NF45011

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Değişim Süreci Ve İade Talebi

Perihan

Vestel

01 Eylül 2025 13:36

955

#NFK600 E

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Buzdolabı Arızası: Vestel'den Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Hayriye

Vestel

24 Temmuz 2025 20:45

3.361

14.04.2022 tarihinde aldığım Vestel buzdolabının (model: NFK48001) kurulumu 21.08.2022 tarihinde yapılmıştır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. 14 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından motor arızası tespit edildi ve değişim için işlem başlatılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar 10 günü...

#NFK48001

2 Destek

1 Yorum