Vestel Bulaşık Makinesinin Program Geçişi Sorunu Ve Servisin Cevapsızlığı

Vestel’den yaklaşık 5 yıl önce aldığım bulaşık makinem 3 aydır program geçişi yapmıyor ve yaklaşık 4,5 saate takılı kalıyor. Makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yetkili servisi aradığımda telefon sadece 2 saniye çaldırılıp kapatıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen “Size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Tokat’taki yetkili servisi aradığımda ise çağrıyı karşılayan personelin ne çözüm odaklı olduğunu ne de ses tonuna dikkat ettiğini gördüm, bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Hem bozuk bir makineyle uğraşmak hem de bu iletişim ve ilgisizlikle karşılaşmak, verdiğimiz paraya ve markaya duyduğumuz güvene yakışmıyor. Bulaşık makinemin arızasının en kısa sürede incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse değişimini ve Tokat yetkili servisindeki personel davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.