to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Bulamıyor Ve Değişim İstiyorum
Vestel markalı Ves42056 model ankastre bulaşık makinem yaklaşık 6 aydır sorunlu çalışıyor, son 3 aydır ise tamamen çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Makineyi satın aldığım günden beri verim alamıyorum ve özellikle son 3 aydır hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde Vestel yetkili servisleri defalarca kez eve geldi, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Her seferinde farklı denemeler yapılmasına rağmen makineyi kullanamıyorum.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 17 ay daha garanti sürem bulunuyor. Sürekli arıza yapması ve uzun süredir kullanılamaz durumda olması nedeniyle, bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve çalışır durumda, sorunsuz bir bulaşık makinesi ile değişim işleminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Ek olarak bilginize sunarım;
Gelen ekipler başta taktığımız ankastre dolap kapağına suç attılar, kapak ağır gelmiş dediler. Tamam dedik ve ürün garanti dahilinde olmasına rağmen parasını biz ödedik ve yeni iç kapak takıldı. Sonrasında yine bize suç bulmasınlar diye hafif de olsa kapak taktırmadık ama makine yine de bozulmaya devam etti. Gelen ekipler reset atıp gidiyor sonrasında tekrar bozuluyor. 1 hafta önce sonunda bir ekip geldi ve yeni ürün verilmesi için evin voltajını ölçüp çekim yaptı ama rastgele bir priz çektikleri ve makinenin prizini çekmedikleri ayrıca ürünle ilgili video eklemeyi unuttukları için fabrika talebimizi eksik bulmuş. Sonrasında günlerce hatayı düzeltmek için otomatik randevu verildi ama hiçbirine gelen giden olmadı. Randevu olan günlerim sonunda "geldik yoktunuz, ulaşamadık" gibi SMS’ler geldi. Şikayet oluşturdum (0010049232) fakat buna da dönüş olmadı. Haftalar, aylar oldu. Belki 20 keredir servis geliyor artık bu mağduriyeti gideriniz...
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Merhaba, bugün arandım, teşekkür ederim. Yetkili servise durumu sorup dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Vestel Genel Müdürlük yetkilisi’nden önce günlerdir buraya uğramayan servis de arayıp genel müdürlükleri’ne şikayette bulunup bulunmadığımı söyledi ayrıca bana bilgi vermeyi unuttuklarını ve fabrika’dan cihaz için kart talep ettiklerini ve fabrika’nın göndermekte yavaş olduğunu söylediler. Hayır, bundan önce de 2 seneye yakın garantisi devam eden cihaza bana da ücretini ödeterek parça satın aldırttınız ama bir şey değişmedi. Kart vs değişimini artık kabul etmiyorum. Ürününüz ayıplıdır, yenisiyle değiştirilmesi talebimi tekrar hatırlatıyorum! Saygılarımla,
Dün yetkili servis gelip uğraştı fakat fabrika uyumsuz muadil kart gönderdiği için cihazımız çalışamadı. Artık sonunda toplayıp makineyi götürdüler. Yeni bir ankastre bulaşık makinesiyle değiştirilmesi talebimi tekrarlıyorum. Saygılarımla,
Merhaba, Makineyi götürüp tamir olduğunu söyleyerek geri getirdiler. Bu makine su kaçırdığı için bu haldeydi makineyi sanırım kart değiştirerek çalışır hale getirmişler ama makine hala şarıl şarıl su kaçırıyor. Böyle giderse aynı şekilde yine bozulacak. Vestel problemi çözmüyor yine aylardır yaptığı gibi sadece erteliyor. Şikayetvar’a yazmak da fazla sağlamıyor artık ne yapacağımızı şaşırdık. Makine su kaçırıyor sizlere tekrar tekrar bu ayıplı ürününüzü yenisiyle değiştirmeniz gerektiğini hatırlatıyorum! Bunca zaman zaten yeterince oyalayıp mağdur ettiniz artık müşterinizi memnun etme zamanınız!
Bu tarih oldu fakat problem çözülmedi. Gelen servisler düzeldi diyor ama gittiklerinde makine yine su akıtıyor. Kendi çözümümüzü kendimiz bulduk; Başka bir markadan yeni bir bulaşık makinesi alacağız. Söyleyecek başka bir şey yok. Saygılarımla,
