to read complaints and reviews, or file yours. 
Maalesef Vestel'in gördüğüm en kötü müşteri hizmetine sahip olduğunu söylemeliyim. Satın aldığım bulaşık makinesinin su giriş hortumu düzgün takılmadı ve şimdi parke zeminim hem oturma odasında hem de ilerideki odada mahvoldu. Başlangıçta yanlış bağlantı hatasının düzeltilmesi için Vestel ile iletişime geçtiğimde şu şekilde cevap alabildim: Makineyi bağlarken fark etmediğim söylendiği için kazadan ben sorumluymuşum. Peki ya bulaşık makinesi mutfak tezgahının altındayken bunu nasıl görebilirdim? Ek bilgi: Dairem yerden ısıtmalı ve bulaşık makinesini bağladıktan sonra yurt dışındaydım ve Vestel çalışanı (! ) tarafından hata fark edilerek belgelendi, görseller mevcuttur. Vestel ne masrafları karşıladı ne de karşılamak için herhangi bir çaba sarf etti. Bir müşteri olarak çok hayal kırıklığına uğradım.
Vestel bir hata yaptı diye bir anda binlerce lira kaybetmeniz çok muhtemel. Neredeyse tüm cihazlarımı Vestel'den aldım. Vestel'e güvendim, hatta Fiyasko sonrasında bir şans daha vereyim dedim ve Kurban Bayramından önce bir klima satın aldım. Bir kez daha hayal kırıklığına uğradım. Sorun 2: Klima Bayramdan önce (22 Haziran 2023) satın alındı ve bana Bayram nedeniyle 03 Temmuz, Pazartesi (bugün) teslim edileceği söylendi, yani neredeyse 3 hafta sonra. Bugün bana haber verilmedi, bu yüzden aradım ve şimdi "çok yoğun oldukları" için klimanın yarın teslim edileceği söyleniyor. Affedersiniz, ancak ben bugün iş yerinden özel olarak izin aldım ve Vestel "çok meşgul" olduğu için 2 tatil günümü feda etmek zorunda kalacağım. Bu kabul edilemez. Vestel'den sonsuza kadar uzak duracağım ve tüm potansiyel müşterilere, müşterilerini önemseyen diğer markalara bakmalarını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel marka bulaşık makinesi için 02.01.2024 tarihinde kayıt açıldı ve 04.01.2024 de servis gelerek ventil hatası olduğu ve parça talep edileceğini iletti. Parçanın 2 gün içinde geleceği de belirtildi. Daha sonra 5 gün sonra (09.01.2024) parçanın gelmediği depo sayım işlemi yapıldığı ve ne zaman ge...
19/03/2024 tarihinde Vestel bayisinden satın aldığım bulaşık makinesi için aynı gün servis teslimi için ertesi güne, yani 20 Mart'a randevu verildi. Ancak işlerim nedeniyle teslimatın 22/03/2024 tarihine ertelenmesini talep ettim ve üç gün öncesinden randevum ayarlandı. Fakat 22/03/2024 tarihinde Ve...
22.08.2023 tarihinde bulaşık makinenizin bozulmasıyla beraber Vestel call center aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Milas/Muğla olan yetkili servis bizimle iletişime geçti ve ertesi gün 23.08.2023 tarihine 13:00 ve 15:00 arasına randevu verildi. O saatlerde müsait olmadığımı yetkili servise bildirdim...
Vestel bulaşık makinesi için yetkili servisten servis talebinde bulunduk. 13.01.2024 tarihinde saat 15.00 ve 17.00 arasında servisi beklerken, servis tarafından saat 13.00'da 'Müsait misiniz, gelebiliriz' şeklinde bir telefon aldık ve servis ekibi evimize geldi. Vestel yetkili servis çalışanı, bulaş...
Vestel'den beyaz eşya seti aldık. Hepsini aynı anda almamamıza rağmen bulaşık makinesi 3 hafta oldu, gelmedi. Daha sonra iptal edeceğiz diye aradık, iptal etmeyelim diye stokta yok diyenler ertesi gün ürünü hemen gönderdiler. Vestel kendi değil de aldığımız Evkur mağazası ürünü bıraktı. Servisi ayrı...
Yorumlar