Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Vestel Bulaşık Makinesi Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci
Osman
05 Eylül 09:24
327

23.09.2025 tarihinde garanti kapsamındaki Vestel bulaşık makinemin arızası için onarım talebinde bulundum. 25.09.2025 tarihinde gelen servis, sular az aktığı için bakamayacaklarını söyledi ve evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde mesaj göndererek 27.09.2025 tarihine yeni randevu verdiler. 27’sinde geldiklerinde ise parça siparişi vermeleri gerektiğini belirtip tekrar gittiler.

Bu süreçte özellikle Vestel payas şubesini defalarca aramama rağmen, Vestel genel merkezin parça tedarik edemediği ve bu nedenle sipariş verilemediği bilgisini aldım. Bugün, 05.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise sadece yasal sürecin 20 gün olduğu söylendi. Makinemdeki arıza sürekli devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle müşteri temsilcisinin kendimi ifade etmeme fırsat vermeden sadece yasal süreyi hatırlatması, markanın müşterisine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.

Sürekli arızalanan ve uzun süredir çalışmayan bulaşık makinemin bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Elimde Vestel’in attığı mesajların ekran görüntüleri de mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

08 Eylül 10:33 (Şikayetten 3 gün sonra)
Osman
08 Eylül 17:02

06 Eylül 2025 tarihinde gelen parçalar takıldı ama arıza çözülmedi 08 Eylül 2025 tarihinde atölyeye alınacak dediler. Bugün pazartesi bu sefer de salı günü alacağız dediler. Ortada hala daha bir çözüm yok.

Osman
10 Eylül 09:23

Şu an 10 Eylül oldu ama hala 23 Ağustos 2025 tarihinde açmış olduğun onarım talebim yerine getirilmedi. Yerli malı diye almış olduğun Vestel bulaşık makinesi yüzünden mağdur edilmeye devam ediliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevinç
08 Ağustos 2023 12:46
1.064
3
Nazim sonucu yetersiz buldu

Nazim
14 Ocak 11:05
1.141
5
İlhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlhan
18 Kasım 2023 20:31
2.350
"İlgilendiğiniz için teşekkürler sorunumuz çözüldü"
Vestel Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu... Kötü Bir Ürün
Vestel Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu... Kötü Bir Ürün

Cavit
30 Ağustos 2023 22:23
1.349
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri