to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buharlı Ütüde Su Kaçırma Ve Yanma, Servis Sorunu Ve İade Talebi
Keçiören Göktaşlar bayisinden yaklaşık 3 ay önce Vestel vbu 4527 mor buharlı ütü satın aldım. Ütüyü 3–5 kez kullandıktan sonra su kaçırma problemi yaşadım ve ürünü aldığım Göktaşlar bayisine bırakarak yetkili servise gönderilmesini istedim. Ütü tam 1 ay boyunca serviste kaldı, her aradığımda sadece “ütünüz yapıldı, size ulaşacak” bilgisi verildi.
Uzun bekleyişin ardından ütü Göktaşlar bayisine bırakıldı, ancak ürün hâlâ su kaçırmaya devam ediyor. Bununla da kalmayıp, derecesi kısık olmasına rağmen iki gömleğimi yaktı ve kumaşa yapıştı. Ürünü ne ikinci el aldım ne de ücretsiz, parasını vererek sıfır ürün olarak satın aldım, buna rağmen aynı sorunla tekrar tekrar uğraşıyorum ve şimdi de tekrar servise gitmesi gerektiği söyleniyor.
Bu süreçten çok yorulduğumu ve mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Ütünün ya yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
