to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2024 tarihinde İzmir'in Bornova İlçesindeki Süvarioğulları Vestel bayiinden ankastre fırın, ocak ve davlumbaz aldım. İki gün sonra montaj için geldiler. Servis gelmeden davlumbazdan vazgeçtiğimi onun yerine aspiratör istediğimi servise ilettim. Servis talebim üzerine sadece fırın ve ocağımı montajladı. Daha sonra bayiye giderek davlumbaz iadesi istedim. İade alamayacaklarını iadeyi ancak davlumbaz fiyatı kadar alışveriş yaparsam iade edeceklerini söylediler. Daha sonra Vestel'in kendisine şikayette bulundum fakat onlar da bu inisiyatifin bayide olduğunu söylediler. Bayiye daha sonra eşim gitti ve "siz bize iade edilemez diyerek bilgi vermediniz" dediğinde orada çalışan kişi " eşiniz her şeyi biliyor onu da bilseymiş" demiş. Üslup ve hizmet inisiyatifin aleyhime kullanılmasının müsebbibinin bayi olduğunu biliyorum fakat ben Vestel'in resmi bayisi böyle bir firma beni ortada bırakmaz diye bu işe girmiştim. Maalesef bu olaydan sonra bir ürün Zorlu Holding tarafından üretildiyse almayacağım. Vestel artık beni bayisinin inisiyatifine bırakan bir firma olarak kafamda kalacak. Bayinin benim gözümdeki durum ise aşikardır.
02.04.2024 tarihinde İzmir'in Bornova ilçesinde ve Mustafa Kemal Caddesinde yer alan Süvarioğulları Vestel bayiinden bir ankastre, fırın, ocak ve davlumbaz aldım. İki gün sonra servis montaj için geleceğini bildirdi. Servis gelmeden arayarak davlumbazdan vazgeçtiğimi iade etmek istediğimi söyledim. Talebim üzerine servis ocak be fırının montajını yaparak gittiler. Akabinde ben de bayiye gittim. Davlumbazı iade etmek istediğimi ve yerine aspiratör almak istediğimi söyledim. Bayide çalışan kisi bana davlumbaz bedeli kadar harcama yapmam gerektiğini söyledi. Kabil etmedim o da iade etmedi. Daha sonra eşim bayiye gitmiş ve çalışana " siz bize iade hakkımız olmadığını söylemediniz demiş" demiş. Çalışan ise " eşiniz her şeyi çok biliyor onu da bilseydi demiş". Konuyu Vestel'e ilettiğimde Vestel yardımcı olmadı. Benim açımdan kabahatli her ne kadar bayi olsa da beni bir bayinin inisiyatifine bırakan Vestel firması gözümde küçülmüştür. Bundan sonra eskisi gibi me Vestel alır ne de eskisi gibi Vestel'i tavsiye ederim. Bayiyi konuşmuyorum bile.
Vestel Akşehir bayisinden ankastre 3'lü takım aldım. Fırının üst kapağı ezik çıktı. Değişimi biraz uzun sürdü, bir ay bekledik. Sonra servis getirdi. Çalıştırdılar ama bu sefer davlumbaz yerine aspiratör olması gerektiğini söylediler. Biz de bayiye gittik. Vestel, bir çeşit aspiratör olduğunu ve onu...
27.08.2023 tarihinde üzerinde yıllardır kocaman "Vestel" yazan, "Ses Pazarlama Dayanıklı Tüketim Malları Gıda ve İnş. San. Tic. Ltd. Şti adı altında hizmet veren bayinizin Kocaeli - Çayırova şubesinden Vestel Rustik Beyaz ankastre seti satın aldım. Fırın ve ankastre ocağın 11 Kasım 2023 tarihinde te...
24 Temmuz 2024 tarihinde Acity Vestel bayisinden ankastre fırın seti aldım. Aspiratörü sürgülü tercih ettim, 26 Temmuz yetkili servis ürünleri getirdi ve aspiratörü kendileri açıp eve uygun olmadığını, iadesinin gerçekleştirilmesi yerine farklı model bir aspiratörün alınmasını söylediler. Ürünleri d...
Vestel ile olan sorunların bitmiyor. İzmir Ürkmez'e taşındığım bir ay içinde bölgeye bakan tüm servis elemanlarıyla tanışmak zorunda kaldım. İlk aşamada bir çamaşır makinesini sorunum vardı. O uzun görüşmeler, git geller sonucu çözüldü. Geçmiş şikayetlerimde görülecektir. Ancak ankastre davlumbaz so...
Vestel servisi mağduriyeti Vestel'den aldığımız ankastre setin kurulumu 10 Eylül tarihinde yapıldı. Sonradan davlumbazın saç kapamasını takmadan gittiklerini fark ettik iletişime geçtiğimizde markaya yakışmayacak şekilde bize filtre pazarlamaya çalıştı kişi. Neyse filtre ve eksik parçamız için te...
Yorumlar