Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Beyaz Eşya Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

Çiğdem
01 Temmuz 14:26
1.148

Vestel'den almış olduğum beyaz eşya ürünlerimle ilgili her sene sorun yaşamaktayım. Üç yıl boyunca bulaşık makinem her sene bozuldu. En sonunda, son sene garantisi bitmeden önce, tekrar bozulursa paramı vereceğim diyerek parça değişimi sağlandı ve bir yıl daha garantisi uzatıldı.
Bu sene ise buzdolabım bozuldu ve tamir edilemeyecek yerlerden kaçağının olduğu belirtildi. Garantisi bittiği için 29.000 TL isteyip yeni dolap teklifinde bulunuyorlar. Ancak süreç şöyle: Nakit, taksit yok ve sadece iki yıl garantili! Bayiden aynı dolabı almak istersem üç yıl garantiyle alabiliyorum.

1- Yerinden oynatılmamış bir dolabın tamir edilemeyecek şekilde nasıl gaz kaçağı oluşur? Eğer yeni dolabı alırsam, iki yıl garantisi bittikten sonra yine gaz kaçağı olursa ne olacak? O zaman ürünlerde kullanılan malzemeler sadece garanti süresi bitene kadar mı dayanıyor?
2- Bayiden üç yıl garantili aldığım ürünle, iki yıl garantili teklif edilen ürün aynıysa, bunlar farklı depolardan mı geliyor?
3- Türk üretimi olarak ülkemize katkısı olması için yapılan bu alışverişler nasıl her sene sorun çıkarıyor?
4- Üretim hatası olarak kabul edilmesi gereken bir ürünün yarı fiyatı müşteriden tekrar tahsil edilebilir mi? Ayrıca, doğrudan IBAN'a ödeme isteniyor ve taksit seçeneği sunulmuyor! Not: Tüm ürünler taşındığımız ev için sıfır bayiden alınmıştır, başka bir evden taşınmamıştır.
Gerçekten pişmanım.

02 Temmuz 10:23 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Hamit
24 Mayıs 2024 20:23
1.250
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
11 Nisan 2024 13:03
5.613

07 Ağustos 2023 18:30
500

Güler
22 Ocak 21:46
3.068
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mehtap
18 Aralık 2024 12:04
904
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri