Limit Artış Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi Eko Kredi Kartı müşterisiyim, kart limitim 21.000 TL ve borçlarımı zamanında ödeyen, aktif bir kullanıcıyım. Aynı zamanda bankanızda KMH hesabım da bulunmaktadır. 01.11.2025 tarihinde kredi kartı limitimin 21.000 TL’den 30.000 TL’ye çıkarılması için müşteri hizmetlerini arayarak limit artış talebinde bulundum.

Görüşme sırasında, talebimin diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim nedeniyle “limit yetersizliği” sebebiyle onaylanmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine bankanızın isteğine uyum sağlamak ve limit artışımın onaylanmasını kolaylaştırmak amacıyla, kullanmadığım başka bir bankaya ait kredi kartımın limitini anında düşürdüm.

Bu işlemden sonra üzerinden 5 gün geçmesine rağmen limit artışı talebimle ilgili hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama ve bankanızla çalışmayı özellikle tercih etmeme rağmen bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Başka bankalar hizmet vermek için hazır beklerken, kendi bankam olarak seçtiğim Yapı Kredi’den bu konuda destek alamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Limit artışı talebimin, kart limitimin 21.000 TL’den 30.000 TL’ye çıkarılması yönünde, harcamalarımı daha rahat karşılayabilmem için ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi halinde bankanızla çalışmayı bırakıp diğer bankalarla çalışmaya başlayacağımı bilgilerinize sunarım.