to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargo İçin Şubeye Gitmem Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Sürat Kargo ile gönderimi Gültepe/İstanbul şubesine bağlı olarak yapılacaktı. 3 Aralık’ta adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo tarafıma getirilmedi ve benim şubeye gidip almam isteniyor.
16125333134714 takip numaralı gönderim için tarafıma SMS ile “Kargo Gelmedi/Eksik Geldi, tamamlanması için bekletiliyor” şeklinde bildirim yapıldı ve Gültepe şubesinden teslim almam istendi. Ardından yine SMS ile kargonun şubede beklediği, gün içinde şubeden almam gerektiği, aksi halde 06/12/2025 tarihinde iade edileceği belirtildi. Ancak ben bu kargonun ev adresime getirilmesini bekliyorum ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Kargomun, belirtmiş olduğum adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gönderi için benden şubeye gidip almamın beklenmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 04.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
