to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bayisinden Aldığım Su Sebili İçin 10.000 TL İadesi Yapılmadı
5 Ocak 2026 tarihinde 212 AVM Vestel bayisinden peşin 10.000 TL ödeyerek bir su sebili satın aldım. Ürünün sorunlu olduğu, serviste olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra ürünün teslim edilemeyeceği, bunun yerine para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Bayiye gittiğimde paramı elden iade etmeyeceklerini, IBAN’ımı vermemi, ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denildi, son günlerde ise telefonlara hiç cevap vermiyorlar ve muhatap bulamıyorum.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda da “Biz bir şey yapamayız, mağazayla görüşün” denilerek sorun çözülmedi. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, resmen Vestel’e paramı kaptırmış durumdayım.
Ödemiş olduğum 10.000 TL’nin, söz verildiği gibi en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bayiyi tekrar tekrar aradım cevap alamayınca 212 AVM yi aradım mağaza cevap vermiyor kapalı mı diye ve mağazanın kapandığı bilgisi verildi müşteri hizmetlerini tekrar arayarak mağaza kapanmış dedim ve ilgileneceklerini söylediler en kısa sürede çözülür umarım
Vestel kendine yakışanı yaptığı için tabii ki de çok teşekkürler
