Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi, Maden Suyu Yerine Deterjan Ve Çözüm Beklentisi

27 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim market siparişimde maden suyu istememe rağmen, tarafıma yanlışlıkla deterjan gönderildi. Siparişte açıkça maden suyu seçmiş olmama rağmen paketten alakasız bir ürün çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirerek destek talebi oluşturdum. Bana en geç 1 hafta içinde çözüm bulunacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne ürün değişimi sağlandı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Elimde Trendyol ile yaptığım yazışmaların ekran kaydı da mevcut.

Yanlış gönderilen ürünün derhal düzeltilmesini, ya siparişimdeki maden suyunun gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Çözüm sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.