to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Philips Robot Süpürge Değişim Talebi
Philips xu7000/02 model robot süpürgeyi 2025 yılı Mart ayında satın aldım. Üründen başından beri memnun değilim. Cihaz düzgün şekilde haritalama yapmıyor, temizlik esnasında yönünü şaşırıyor, bazı bölgelere hiç girmiyor ve süpürdüğü yerlerde bile sık sık kir ve pislik bırakıyor. Bu yüzden günlük temizlik ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, üründe ekstra bir sorun tespit etmediklerini söyleyerek yalnızca temizlik işlemi için benden 1300 TL ücret aldı. Buna rağmen cihazın performansında hiçbir değişiklik olmadı ve aynı problemler devam ediyor.
Üründen beklediğim temel temizlik ve haritalama performansını alamadığım, ayrıca servis sürecinden de sonuç çıkmadığı için Philips xu7000/02 robot süpürgenin değiştirilmesini veya ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Salih Mert Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetvar üzerinden Philips Ev Aletleri'ne robot süpürgenin haritalama ve temizlik sorunlarını, yetkili servisin ücret talep etmesini ve sorunun hâlâ çözülmediğini, ayrıca hizmetin ilgi ve alakasının güzel olduğunu belirttim.
