Vestel Aspiratör Kurulumu Ve Şikayeti

Uğur · 2024-08-26T19:47:07+03:00

Edirne Vestel firmasından aldığım fırın ve aspiratör kurulumu için 26.08.2024 tarihinde teknik servis gelerek kurulum işlemini yaptı. Daha doğrusu aspiratör kurulumu ne tam yapıldı. Bir de üstüne videodaki gibi bir tarafı sabit diğer tarafta esneklik mevcut. Bir de Teknik servis bunun normal olduğunu beyan etti. Normal olmadığını söylemem üzerine teknik kayıt açtırdım. Ancak ekte ki arıza raporunda da adrese gelinmeyerek ürün normaldir diye tekrardan belirtilmiş. İlgili firmanın web sitesinde koşulsuz iade diye belirtilmesi üzerine Müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulunduğumda ise teknik veya mekanik arıza dışında iade talebi bulunmuyor veya mağazadan alınan ürünlerde geçerli değil diye bilgi alıyorum. Web sitesinde mağazadan ürünler kapsam dışı olduğu bilgisi de paylaşılmıyor üstelik. Bu ürüne normaldir demek gerçekten ayıp artık. Ne arıza gideriliyor ne ürün iade alınıyor. Acilen ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Uğur

Terbiyesizlikte her defasında zirve nasıl yapılır Vestel firmasi bir kez daha gösteriyor. 28.08.2024 tarihine randevu verilmesine dair mesaj geliyor. Bir çalışan olarak ona göre izin alıp gün boyu beklememe rağmen hiçbir gelen gideni artık geçin haber dahi verilmiyor ve aradan iki gün geçmesine rağmen hala hiçbir gelişmede olmuyor. Daha söyleyecek bir şey bulamıyorum tebrikler.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Uğur

Böyle bir firma ve müşteri temsilcisi olamaz olmamalı. Söylenecek söz bırakmıyorlar kendilerine. Az önce arandım ve ilgili ekte ki video da bariz bir şekilde görünen kusurlu ürün ile ilgili bir tarafı sabit ken diğer tarafının esnek oluşuna istinaden kullanımınızı engelleyen bir durum söz konusu değil cevabını alıyorum. Yani ortada bariz bir şey varken ondan bir şey olmaz gibi bir ifadeyle karşılaşmak tam da böyle bir firmanın müşteri hizmetlerine yönelik bir tavır. Ben ilgili ürünümün artık acilen iadesini talep ediyorum. Bir haftadan fazladır ne bir çözüm sunuyorlar ne de bir işlem yapıyorlar. Bravo gerçekten