Vestel Alize A7100 Parça Temini İçin Bayiden Cevap Alamama Ve Yanlış Bilgilendirme

Vestel Alize A7100 elektrikli süpürge kullanıyorum. Süpürgenin teleskopik borusu ve tekeri kırıldı. Bu parçaları temin edebilmek için uzun süredir Artvin Vestel bayisiyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık altı aydır ara ara bayiye mesaj atıyorum, üç dört defa yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise bana, “İstediğiniz parçaları getirdik, gelip almadınız” denildi. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arama sağlandı. Parçaları temin edemediğim için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte sadece bayii ile değil, internet üzerinden Vestel müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi. Koskoca Vestel markasının gerek bayii gerek müşteri hizmetleri kanalıyla bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi kaybettim.

Vestel’den, Artvin bayisinin bu ilgisiz ve yanlış bilgilendirme içeren tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süpürgem için teleskopik boru ile tekerin en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunu daha iyi anlatabilmek için süpürgenin fotoğrafını da eklerde paylaştım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Vestel ürünleri almayı da düşünmediğimi, benim için Vestel almanın artık hiç iyi bir fikir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.