to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 65UG9630 Model Televizyonumun Işık Süzme Problemi
05.02.2024 tarihinde kurulumu gerçekleşen Vestel 65UG9630 model televizyonumda ciddi bir ışık süzme problemi yaşamaktayım. Bu durum, izleme deneyimimi olumsuz yönde etkilemekte ve memnuniyetsizliğimi artırmaktadır.
Televizyonun kurulumunu gerçekleştirdikten sonra, ışık süzme problemi hemen fark edildi. Bunun üzerine, derhal teknik servisi arayarak durumu bildirdim ve ilgili fotoğraf ve videoları incelemeleri için servise gönderdim. Ancak, servisten aldığım geri dönüş oldukça hayal kırıklığı yarattı. Teknisyenin sadece "bir kriter dahilinde bir ışıma olduğu" yorumu, yaşadığımız sorunun ciddiyetini ve önemini tamamen göz ardı etmektedir.
Herhangi bir kriter dahilinde hasar oluşması kabul edilemez ve bu durum tüketici haklarımı ihlal etmektedir.
Bu nedenle, sorunun derhal çözülmesini, televizyonumun değiştirilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve sorunun çözümü için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Saygılarımla,
Fuad C*****
Gelişme
Merhaba, Kurulumu 05.02.2024 tarihinde gerçekleşen Vestel 65UG 9630 model televizyonumda deneyimlediğim ciddi bir ışık süzme problemine istinaden televizyonum değiştirildi. Yeni televizyonun kurulumu 26.02.2024 tarihinde tamamlandı. Ancak yeni gelen televizyonumda da benzer durumla karşı karşıyayız.
Bu şikayetimi Vestel'e ilettiğimde fabrikadan herhangi bir kusur olmadığına dair geri dönüş aldım. Bu beni yalancılıkla suçlamaktan farksızdır. Çünkü bir önceki televizyonda yaşadığım problemin aynısını dile getiriyorum ve bir problem olmadığı iddia ediliyor.
Olayın etik boyutunu bir kenara bırakacak olursam, televizyonumda yaşadığım bu problem önceki şikayetimde de belirttiğim üzere, izleme deneyimimi olumsuz yönde etkilemektedir. Geçmişte Vestel'de Makine Mühendisi olarak çalışmış birisi olarak tahmin ediyorum bu televizyonların üretim problemi mevcut.
Bu nedenle, sorunun derhal çözülmesini, bu iki tatsız deneyimimden sonra televizyonumun test edilmiş, sorun yaşanmayan bir televizyon ile değiştirilmesini veya üst model hatasız bir televizyon ile değiştirilmesini ya da iadesini talep etmekteyim.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve sorunun çözümü için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
