Vestel 50U9600 TV İzlerken Aniden Kapanıp Açılma Sorunu

Reza · 2023-06-02T16:14:36+03:00

50U9600 4K Smart TV program izlerken anıdan kapanıp yeniden açılıyor. Bununa ilgili servis kaydı oluşturdum, Wi-Fi üzerinden güncelleme geleceği bilgisi verildi. Hiç gelmedi gelemedi. Sonra email yoluyla dosyayı paylaştılar USB ye yükleyip TV ye aktardım. Bir süre geçer gibi oldu sonra artarak devam etti. Bu süreçte de her kapanışta yeniden o programı yükledim çözüm olur ümidiyle. Ve en sonunda şasi değişimine karar verildi. Şikayet. Var da bolca bu modele ait şikayet görünce değişim talebinde bulundum. Ancak servisteki arkadaş değişimden sonra herhangi bir arıza çıkarsa kendisinin bizzat ilgileneceğini belirterek beni ikna etti. Veee gene izlerken kapanıp açıldı. Ekteki videoyu paylaştım bana bir şey izlerken giden görüntüsü lazım diyor. Yani elimde video her TV izlediğimde kaydedeceğim tüm hikayeyi çekeceğim onlarda ''helal be adama yakalamış anı'' verelim yeni TV yi diyeceklermiş. Şu an yeni TV talep ettim. Sizleri haberdar edeceğim. Vestel in müşteri hizmetleri anlayışını birlikte takip etme şansını yakalayacağız.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Reza

Vestel le olur, gerçekten, burnumdan geldi. Yüklenen güncelleme, değişen şaseye ve yakaladığımız en son görüntü sonucu değişim sözü verilen TV miz, meğerse verilen sözlerin yalan olduğunu ortaya çıkardı. Teknik servise alınması talep edildi. Verilen bunca söze rağmen. Vestel kalitesi, tutarlılığı, ahlak anlayışı... Bakalım bundan sonraki adım TV nizi siz bozdunuz ya da TV gayet sağlam kapanmaz yapmaz bir daha şeklinde mi olacak samimi bir şekilde paylaşacağım.

Reza

Yüklenemedi.

Reza

Güncelleme yüklendi, sese değişti gene devam ettiğinde televizyonunuz yenisiyle değiştirilir dendi, televizyon şasi değişiminden sonra kapanıp açılmaya devam etti (ekteki video paylaşıldı) ertesi gün fikirler değişti yok biz dedik ama gene bir servise alalım dendi ve bilin bakalım ne oldu. Televizyonumuz da hiçbir problem yokmuş. Biz öyle zannediyormuşuz. Yasal yollara başvuracağım. Müşterilerine bu kadar yalan söyleyen markaya karşı tüm yasal yollara başvuracağım.

Reza

Ve 02.06.2023 te servise alınan televizyon tarafıma ulaştı ve 14.08.2023 sabahı bu sefer daha fazla donma yaparak kapanıp açıldı. İademin kabul edilmesini televizyonun bozuk olduğunun kanıtı olduğunu bildirmeme rağmen yeniden kapanıp açılmanın olduğuna dair video paylaşımı istendi. Büyük bir firmayız sorun yinelenirse değişim yaparız diyen Vestel yeniden video istiyor. Tam bir pişmanlıkmış.