to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50 İnç TV Duvar ASKİ Aparatı Problemi!
Tokat merkezde Vestel 50 inç TV kurulumunu servis aradığında duvara mı yoksa ünite üzerine mi olacak diye soruldu. Biz de daha yeni eve taşınacağımızdan ünite mi alalım duvara mı diye karar veremedik. Öteki duvara mı yoksa yandaki duvara mı diye düşünelim dedik. Diğer aldığımız beyaz eşyalarla birlikte gelsin diye yere bırakılsın sonra bakarız düşüncesi ile servisten arkadaşlar gelip kurup ayakları üzerine bırakıp gittiler. Sonrasında duvara monte edilmesine karar verdik. Baktık kutusunun içerisinde duvar askı aparatları yok. Servisi aradık, ilk kurulumda duvara monte edilip talebi olması lazımmış. Kutuların içerisinde olmuyormuş. Buna servis mi karar verecek? Sonrasında belki duvara monte olacak. Belki başka bir eve duvara monte olması lazım. Kutunun içinde olması gerekli düşüncesi ile biz de söylemedik. Ama en azından deneyimli arkadaşlar bunun bilgisini vermeleri gerekmez mi? Şimdi ücretli olur diyorlar. Benim askı aparatlarını verin, ben takarım dedim, ücretliymiş. Biraz da servisteki arkadaşları eğitin. Müşteriye izahın nasıl olacağını anlatın. Bu böyleyse ilk kurulumda müşteriye anlatın. Ona göre karar versin. TV izleyeceğim, yukarı almam gerekli, boynumu kaldırarak izliyorum. Duvara muhakkak asılması gerekli. Ücret vermek değil sorun. Müşteriye izah ve firma ciddiyetsizliği, yaklaşımı yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
