Uygulama Mağazası Çöktü Ve IPTV Aboneliği Kullanılamıyor

Vestel 65 inç televizyonumu 2025 yılının onuncu ayında satın aldım ve o tarihten beri sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır ise televizyonun uygulama mağazası aniden çalışmayı durdurdu ve mağazaya erişemiyorum. Bu durumdan önce mağazada bulunan iptv uygulamasını kullanıyordum.

İptv programını özellikle bu televizyon için satın aldım ve ayrıca iptv için kanal abonelikleri de aldım. Ancak uygulama mağazasının çalışmaması ve iptv uygulamasına artık erişememem nedeniyle hem satın aldığım programı hem de ücretini ödediğim abonelikleri kullanamaz hale geldim.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel asistan ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Görüştüğüm görevli sorunun çözüleceğini ve gerekli işlemlerin yapılacağını söyledi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu durum, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ayrıca güven kırıcı bir hale geldi.

Vestel’den, televizyonumdaki uygulama mağazası sorununun acilen çözülmesini ve tekrar erişime açılmasını ya da en azından iptv uygulamasını mağaza dışında da kullanılabilir hale getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem televizyonu tercih etme sebebim hem de yaptığım tüm iptv harcamaları boşa gitmiş oluyor. Sorunumun ivedilikle incelenip kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.