Vestel Ütü Müşteri Hizmetleri

Ağustos ayı sonunda Vestel Altıneller Adana Optimum şubesinden bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında, yanında promosyon olarak ütü verileceği belirtildi. Ancak satın alma işleminden bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, vaat edilen promosyon ütü tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ...

06.10.2022 tarihinde İstanbul Ümraniye Nizamlar Son Durak Vestel yetkili bayisinden aldığım V-PRESS vbju 7830 buhar jeneratörlü ütüm, 01.08.2025 tarihinden beri fişe takıldığında sigortayı attırıyor. Ürünü iki kez yetkili servise götürdüm; ilkinde sorun olmadığı söylenip 100 TL ücret alındı ancak pr...

Vestel Kehribar 5000 kazanlı ütümün kireç toplama kartuşu ellerinde olmadığı ve üretimi yapılmadığı için temin edilemiyor. Yetkili servisle görüştüm, ürünüm garanti kapsamında olduğu için değişim süreci başlatıldı. Ancak bana teklif edilen ütü, mevcut ütümden çok daha düşük özellikli (3 barlık bir m...

Yaklaşık 20 yıl önce Ankara/Pursaklar’da satın aldığım Vestel kazanlı ütüyü, ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle neredeyse hiç kullanamadım. Ütü hem buhar vermiyor hem de ısısı çok düşük, bu nedenle işlevini yerine getiremiyor. Sorunu Vestel müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Bu ütüler bu ş...

Vestel'den bir ütü aldık. Bir buçuk sene sonunda ütü su atmaya başladı. Kablosundan dolayı garantisine gönderdik ve ütünün kusurlu ürün olduğunu, iki sene önceki fiyatın iadesi yapılacağını ya da yeni bir ütüyle değiştirilmesini teklif ettiler. Biz de yeni ütü ile değiştirilmesini istedik. Mayıs ayı...

Vestel garanti kapsamındaki ütü stokta bulunmadığından 8 aydır ütüsüz bekletilmekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, o birime başkalarının baktığını ve size döneceklerini söylediler. Kimse aramadı. Bu konuda yardımcı olabilecek bir yetkili arıyorum. Vestel gibi büyük bir kurumsal kuruluşa, müşte...

Vestel Buhar Jeneratörlü ütü aldım. Arızalı çıktığı için servise gönderdim. Değişim yapılacağı söylendi ancak 1 yıl gibi bir süre geçmesine, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen servis stoğumuzda ürün yok denilerek ne yazık ki bir sonuca ulaşamadım. Mayıs 2024 tarihinde yaptığım görüşmede H...

Siverek Vestel Yetkili Satıcısı Zafer Siyahhan bayisinden 13/08/2022 tarihinde 17210 fatura numarası ile ütü aldım. Aldığım ütü, garanti süresi dolmadan cihaz hatası sebebiyle bozuldu. 23/10/2023 tarihinde, tam 7 ay önce, servise götürdüm. İnceleme sonucu ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak tam...

Vestel'den buhar kazanlı kehribar 8000 ütü aldım. Ütü kutudan bozuk çıktı aldığım mağazaya iade edip değişimini talep ettim. Bana geri dönüş olarak stoklarında olmadığını söylediler. Başka bir model ütü istediğimde yine stoklarında olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım sayısın...

Vestel'den ütü aldım 1 ay önce ütü bozuk çıktı. Müşteri hizmetleri aradım, dedi ki ütüyü aldığınız şubeye getirin. Servise yollayalım. Getirdim servise, şimdi de diyor teknik servise yollayın. Yeni aldığım bir ürün nasıl olur da bozuk çıkar ve bu bozuk ürünü alıp sıfır ürün vermezler.

Vestel ütü aldım 2 3 ay kullanım sonunda ütünün tabanı düştü aldığım yere verdim orası servise gönderdi servis iade ya da değişim dedi yalnız değişim yapamayacakları ellerinde aynı model ütünün olmadığı Vestel'in sitesinden aynı miktarda başka bir şey bakmamı söylediler bende Vestel'in sitesine gird...