Üst Sepet Kırığı Ve Anormal Kurutma Sesi Yetkili Serviste Çözülmedi

Vestel BM 1004 X model bulaşık makinem Kurban Bayramı öncesinde f9 arızası verdi. Vestel’in kendi sitesi üzerinden yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis, makinenin difüzör adlı parçasının değişmesi gerektiğini söyleyerek makineyi atölyeye götürdü ve yaklaşık bir hafta sonra geri getirdi, bu işlem için 4.500 TL ödeme yaptım.

Makineyi kullanmak istediğimde, üç sepetli olan makinemde en üstte kaşık vb. İçin kullanılan sepetin makarasının kırıldığını ve aşağı sarktığını, bu yüzden orta sepetin tam kapanmadığını fark ettim. Ayrıca makine kurutma aşamasına geldiğinde daha önce hiç olmayan anormal bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 11 Haziran’da yetkili servise bu kez servis sonrası için tekrar çağrı açtım.

Gelen servis elemanı, kurutma aşamasındaki anormal sesin atölyede fark edildiğini, ancak şikayet edilmediği için müdahale edilmediğini söyledi. Ben ise böyle bir şikayetim olamayacağını, çünkü makineyi servise vermeden önce böyle bir sorunum bulunmadığını belirttim. Üst sepet için de sepetin takıldığı ve kırılan kısmın değişeceğini, parça için sipariş girdiğini söyledi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hem ürünün bu şekilde kronik arıza çıkarmasından hem de yetkili servisin ilgisiz ve eksik hizmetinden dolayı çok pişmanım. Üst sepetin makineye takıldığı kırık kısmın ücretsiz olarak değiştirilmesini, kurutma aşamasındaki anormal ses sorununa da kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.