to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Yeni Ürün Teklifi Karşısında Yedek Parça Yokluğu Ve Ücretsiz Tamir Talebi
02.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel S50T şarjlı süpürgenin zemin süpürme aparatında yaklaşık 1 yıl sonra arıza meydana geldi. Cihazı yetkili servise götürdüğümüzde, parçanın ücret karşılığında değiştirileceği bilgisi verildi ve bunu kabul ettik.
Daha sonra tarafımıza parçanın stokta olmadığı, bunun yerine yeni bir süpürgenin ücret karşılığında verilebileceği söylendi. 1 yıl önce üretilen bir ürünün yedek parçasının bulunamamasını ve bunun yerine ücretli ürün teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün üreticisi olarak yasal olarak belirlenen süre boyunca yedek parça bulundurulması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünümün tamir edilmesini, arızalı aparatın ücretsiz şekilde temin edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Beni aradınız elimizde kalan 2 el ürünü sıfır fiyatına satmak istiyorsunuz. En azından müşteri memnuniyeti için ücretsiz 2 el ürünü verebilirsiniz. Yazık bu markaya
Bende sektör farklı teknik servisim hiçbir müşterime yedek parçası olmayan ürün satmıyorum. Eğer parça yoksa müşterimin zararını karşılıyorum. Koskoca Vestel firması 2 el ürünü sıfır fiyatına veriyor. Yazık çok yazık. Urunu servisten alıp çöpe atacağım artık.
