Ücretli Tamirde Buzdolabım Çizik Ve Çalışmıyor, Yetkili Servisin Sürekli Ertelemesi

22.07.2026 günü arızasının giderilmesi için Vestel Torbalı yetkili servisine Vestel marka buzdolabımı teslim ettim. Ürünün garantisi olmadığı için 4.500 TL ücret karşılığında tamir edildi ve 23.07.2026 tarihinde tarafıma geri getirildi. Ancak buzdolabı geldiğinde hem iki kapağında hem de kasa kısmında çizikler ve boya kalkmaları olduğunu gördüm. Buna ek olarak, arızanın giderilmediğini, hatta bu kez derin dondurucu kısmının da çalışmamaya başladığını fark ettim.

Durumu hemen yetkili servise ilettim. Buzdolabını tekrar alıp tüm sorunların giderileceğini söylediler. Ancak aradan üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bahanelerle ileri bir tarihe erteliyorlar. Son olarak 17.08.2026 günü şehir dışına çıkacağımı belirttim, buna rağmen 15.08.2026 tarihinde dolabın getirileceğini söyleyip sonrasında tekrar 17.08.2026 tarihine ertelediler.

Yaz günü bu kadar uzun süre buzdolapsız bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim halde hem ürünüme dış hasar verilmesi hem de arızasının giderilmemesi kabul edilemez. Buzdolabımın en kısa sürede, sorunsuz ve çiziksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.