Üç Kez Kompresör Değiştirilen Vestel Buzdolabının Sürekli Arızası Ve İade Reddi

Vestel marka NFK52011 model buzdolabımız 2024 yılından beri sorun çıkarıyor; 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren üç kez kompresör değişimi yapıldı. Her seferinde ürün evimize geri getirildi, ancak kısa süre sonra yeniden arıza verdi. Son durumda cihaz E10 uyarısı veriyor; önce çok yüksek gürültü ile çalışıyor, ardından tamamen soğutmayı kesiyor.

Tüm bu arızalara ve üç kez kompresör değişmiş olmasına rağmen Vestel ve İzmir Torbalı Vestel yetkili bayisi, buzdolabında herhangi bir problem olmadığını, gerekli testlerin yapıldığını ve ürünün çalışır durumda olduğunu sözlü olarak iletip ürünü geri göndermek istiyor. Ancak fiili kullanımda buzdolabı ne doğru düzgün soğutuyor ne de güven veriyor. Özellikle ikinci kompresör değişiminde gelen teknik servisteki teknisyenin hatası olduğu bize ifade edilmesine rağmen bu durum da dikkate alınmıyor.

Sürecin başından beri öncelikli talebimiz ürün değişimiydi; bunu defalarca ilettik, ancak talebimiz ısrarla reddedildi. Bugün geldiğimiz noktada son çare olarak para iadesi talep ettik, fakat bu talebimiz de kabul edilmiyor. Üstelik bu süreçte buzdolabının piyasa fiyatı yaklaşık 2,5 katına çıkmış durumda olmasına rağmen ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün garanti belgesi ve faturası hâlâ elimizde, servis fişlerinde ise sadece “teslim edildi” ibaresi bulunuyor. Uzun süredir defalarca arıza yapan ve üç kez kompresörü değişmiş bir buzdolabının “sorunsuz” sayılmasını kabul etmiyor, Vestel’den ayıplı ürünün gerek ürün değişimi, gerekse bedel iadesi yoluyla mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.