to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Buzlanma, Tekrarlayan Servis Arızaları Ve Değişim Talebinin Görmezden Gelinmesi
05.2023 tarihinde Vestel markası tarafından buzdolabı kurulumu gerçekleştirilmiştir.
03.07.2023 tarihinde ürünümüz soğutmamaya başlamıştır. Ürün kurulumundan sonra 1 ay içinde arıza verdiğinden dolayı değişim yapılması gerekirken bize böyle bir bilgi verilmeyip
04.07.2023 atölyeye korunmasız bir şekilde alınmış ürünün arızası giderildi denerek Çizik getirilmiştir.
02.09.2024 tarihinde buzlanma sorunu olmuş İki gün fiş çekili şekilde bekletmemiz söylenmiştir. Yedek buzdolabı gönderilmiş bu süreçte ürünün buzu eritilmiştir. Sonrasında sorun yok denilip işlem tamamlandı denilmiştir.
13.09.2025 tarihinde tekrar buzlanma sorunu yaşanmış olup
Ölçüm cihazı konulmuştur. 1-2 gün bekletilmiş evde arka panel açılmıştır. Elektronik bir kart değiştirilmiştir. Ürünün sorunu giderildi denilip tekrar işlem tamamlanmıştır.
08.01.2026 tarihinde buzlanma sorunu tekrardan oluşmuş olup 14.01.2026 tarihinde tekrar yedek bir buzdolabı getirilmiş olup 3 gün fiş çekili bekletilmiştir. Evde tekrardan bakılmış Arka panel açılmıştır. Arkasında küçük plastik bir parça bulunmuş olup diğer servis hizmetlerinde kalmış olabileceği söylenmiştir. Sorun yok denilip sonra sorun olursa servis kaydı açtırılmadan bize ulaşmanız yeterli olacaktır diye tembihlendi. Sonrasında ürünümüzün çok dolu kullanıldığı söylenildi. Ürünümüzün arkası açık şekilde verilen talimatlara uygun kullandığımız halde aynı sorunu 3 kez yaşadık. Dolabımızın yarısını kullanacaksak bize verilen 520 litre hacim vaadinin yarısını bile kullanamayacaksak neden satışta bu belirtilmedi dediğimizde doğru kullandığımız şekilde tutarsız dönüşler aldığımızı bildiririz. Yeni bir üründe 3 sene bile dolmadan bu kadar servis çağırmamız ve servis sorunu yaşamamız normal olmayıp değişim talep ettik fakat talebimiz dikkate alınmadı. Fazlasıyla mağdur olduk. Bu süreçte hem hamile hem lohusaydım iyice yıprandım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
