Üç Aydır Teslim Edilmeyen Davlumbaz Mağduriyeti

**Konu: Sipariş Geçmişim hakkında Acil Destek Talebi** Sayın Vestel Müşteri Hizmetleri, Sipariş geçmişime ulaşamadığınızı belirtmeniz beni son derece tedirgin etti. Satın aldığım ilk iki ürünün kurulumunun bizzat Vestel yetkili servisi tarafından yapılmış olması, sisteminizde bu bilgilere ulaşamamanızın bir iletişim kopukluğuna işaret ettiğini düşündürmektedir. Bu nedenle, konunun yeniden incelenmesini önemle rica ediyorum. Ürünü satın aldığım mağazanın bilgilerini aşağıda bir kez daha iletiyorum: **Doğan Mağazacılık İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Çorlu/Tekirdağ** Ayrıca, faturamda da görüleceği üzere ödemeyi zamanında gerçekleştirdim. Vestel gibi köklü ve güvenilir bir markanın, satış bayilerinin süreç takibini bu denli kontrolsüz bırakması açıkçası beni şaşırtmıştır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini önemle talep ediyorum. İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim. Saygılarımla, coşkun Karasu

Vestel Doğan AVM Çorlu mağazasından almış olduğumuz davlumbaz, 4 ay olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 'İlgileniyoruz' diyerek telefonla bilgilendiriliyorum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Vestel şikayet birimiyle yaptığım son görüşmede, ekim ayının sonuna kadar teslimat yapılacağı söylendi ancak hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Şimdi mağazaya gittiğimde kepenklerin kapalı olduğunu görüyorum. Sorduğumda mağazanın kapanmasının söz konusu olmadığı söylendi. Vestel şikayet birimi sürekli ilgilendiklerini belirtiyor ama henüz davlumbaz gelmedi. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve artık Vestel'i tercih etmeyeceğim.