Yataş Yorganlar İlk Profesyonel Yıkamada Bozuldu Garanti Dışı Bırakıldım

Sapanca / Sakarya’dan aynı modelden iki adet Yataş marka yorgan satın aldım ve her ikisi de ilk profesyonel yıkamada ciddi şekilde bozuldu. Yorganların dolguları tamamen toplandı ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Yıkama işlemi evde değil, profesyonel yıkama ile yapıldığı için, talimatlara aykırı kişisel kullanım kaynaklı bir hata olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım bu problem sonrası Yataş ile ve ürünü aldığım yerle görüştüğümde, sorunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. İki üründe birden, daha ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen bendenmiş gibi gösterilmesi, Yataş gibi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşım değil.

Yataş’tan, her iki yorganın da yeniden teknik olarak incelenmesini, inceleme sonucuna göre de ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.