to read complaints and reviews, or file yours.
15 Kasım’da Paul Kenzi’nin kendi web sitesi üzerinden Christmas Collection Ginger Bells couple ürününü sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine geyik couple ürünleri gönderildiğini fark ettim.
Hemen WhatsApp hattından firmaya ulaştım, iade etmem gerektiği ve iadem onlara ulaştığında doğru ürünü gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 21 Kasım Cuma günü iademin ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ istediğim ürünü kargoya vermediler. Yazdığımda her seferinde “yarın kargoya vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Kendi hataları yüzünden hem kargo şubesine gitmek zorunda kaldım hem de siparişi vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ ürünümü bekliyorum. Ürün bedenini doğru seçebilmek için sipariş öncesinde santim santim ölçü alarak, özellikle iadeyle uğraşmamak adına dikkatli davranmıştım. Buna rağmen yanlış ürün gönderildi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
PK193838 numaralı siparişime ait Christmas Collection Ginger Bells ürünümün, söz verildiği gibi herhangi bir gecikme olmadan, acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Instagram sayfası üzerinden karşıma çıkan Paul Kenzie markasından internet üzerinden 2 adet (1 adet kadın ev şortu - 1 adet erkek ev şortu) aldım. Kargo paketini açıp bedenleri yanlış verdiğimi görünce aynı gün içerisinde mail yolu ile iletişime geçtim (08.03.2025). Hafta sonu olması nedeniyle 10.03...
01.11 tarihinde yapmış olduğum online alışverişin 02.11 tarihi itibariyle teslim edileceği belirtilmiş, ancak kargoyla iletişime geçtiğimde adresimin hatalı olduğu bilgisini aldım. Oysa markanın uygulamasında kayıtlı olan adresime daha önce siparişler gönderilmişti. Günler geçmesine rağmen siparişim...
Mudo'dan 10 Aralık’ta verdiğim sipariş bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak, siparişimde yer almayan farklı bir ürün gönderilmişti. Bu başlı başına bir hata; müşteriye danışılmadan yanlış ürün gönderilmemeli. Yanlış ürünü 19 Aralık’ta iade ettim ve 20 Aralık’ta firmaya ulaştığını kargo firmasının ç...
Watsons’tan 10 gün önce ürün aldım, ancak keşke almasaydım. Ürünler Hepsijet kargosuna verilmiş, bu firmayı daha önce hiç duymamıştım. Kargo, 5 gün bo...
Yaklaşık 10 gün önce siparişim yanlış geldi. 5 ürün sipariş etmiştim. Benim siparişimde olmayan bambaşka bir ürün geldi. Müşteri hizmetlerine 4-5 kez ulaştım ve her seferinde WhatsApp desteğe yönlendirildim. Önce bot cevap veriyordu ardından canlı desteğe bağlanıyordum. Ürünün fotoğrafı ve kargo pak...
Yorumlar