to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda üzerinden bir elbise siparişi verdim, kısa süre sonra ürünü almaktan vazgeçip siparişi iptal ettim. Ürünü hiç teslim almadım, ancak banka kartımdan çekilen 642 TL tutarındaki ücret hesabıma geri ödenmedi.
Siparişi iptal etmeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın para iadesi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. İptal edilen ve teslim almadığım ürünün ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsi Moda’dan bugün online olarak bir elbise siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen 642 TL tutarındaki ücretim banka kartıma henüz iade edilmedi.
HM747798 numaralı siparişime ilişkin para iadesi konusunda bilgi almak ve sorunun çözülmesi için Hepsi Moda müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar hiç açılmadı. WhatsApp hattına da mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 642 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde para iadesi yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
20 Ağustos tarihinde Hepsimoda internet sitesinden HM651609 numaralı siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplam 947,80 TL tutarında bir ücret kesildi. Aradan 16 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmed...
Hepsi Moda üzerinden cumartesi günü 878 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Ancak pazar günü siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: HM673808. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili hem yazılı olarak hem de telefon...
Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi, 10 gün önce PTT Kargo Kocaeli şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: HM683245. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletil...
30 Ağustos tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: HM660735). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal seçeneği de sunulmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
Hepsimoda uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde süet bomber ceket siparişi verdim, sipariş numaram HM742972. Ürün uzun süre hazırlanma sürecine girmediği için 22 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 696,55 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İptalden bir gün son...
Yorumlar