Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kurulum Nedeniyle Annemin Mağduriyeti: Vestel Fırın

30 Temmuz 2026 tarihinde Silifke Altıneller Vestel bayisinden anneme Vestel sf 8112 g model fırın satın aldım. Toplam 18.600 TL ödemeyi Axess kart ile 9 taksit halinde gerçekleştirdim. Annem Silifke merkeze yaklaşık 37 km uzaklıktaki Seydili köyünde yaşıyor, bu nedenle teslimat ve kurulumun zamanında ve eksiksiz yapılması bizim için çok önemliydi. Satın alma sırasında ürünün 06 Ağustos 2026 Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi.

Belirtilen teslimat tarihinde ne gelen oldu ne de arayan. Bayiyi aradığımızda teslimatta sıkıntı olduğu söylenerek oyalanmaya çalışıldık. Servisi aradığımızda ise böyle bir ürünün teslim için kendilerine hiç verilmediği ifade edildi. Yani hem teslimat unutuldu hem de bize gerçeği yansıtmayan bilgiler aktarıldı.

Daha sonra 13 Ağustos 2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. 13 Ağustos’ta ürün bu kez servis tarafından getirildi ancak elektrik prizi için gerekli olan uç olmadan, beyaz elektrik kablosu açıkta kalacak şekilde bırakıldı. Ürünün satın alınmasından 15 gün sonra, üstelik 60 yaşını geçmiş anne ve babamın yaşadığı, imkanların kısıtlı olduğu bir köye eksik ve kullanılamaz şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte ürünü getiren servisin elinde de gerekli fiş ve belgelerin olmaması güvenimizi iyice sarstı. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimizde bir sonraki hafta telafi edileceği söylendi. Bir sonraki hafta 20 Ağustos 2026 olmasına rağmen, bu şikayeti yazdığım tarih olan 29 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ ne gelen oldu ne de arayan.

Ürünü alalı neredeyse bir ay olmasına rağmen fırının kurulumu hâlâ tam olarak yapılmadı ve annem köyde mağdur durumda bırakıldı. Hem bayi hem de servisin bu süreçte son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. Annemin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini, satın aldığımız fırının gerekli tüm bağlantıları ve eksikleri tamamlanarak, güvenli ve sorunsuz biçimde çalışır halde kurulmasını talep ediyorum.