to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Ankara GKM Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Vestel marka bir buzdolabı satın aldım ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. İlk görüştüğümde ürünün fabrikada tedarik aşamasında olduğu ve sadece gecikme yaşandığı bilgisi verildi.
Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ürünün bana teslim edildiği bilgisinin göründüğü söylendi. Ancak ne satış yapan firma ne de servis buzdolabını bana teslim etmediği halde, sanki teslim edilmiş gibi rapor tutulduğunu öğrendim. Yani fiilen teslim edilmeyen ürün, sistemde teslim edildi gösteriliyor.
Vestel müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, kendilerinin herhangi bir yaptırımının olmadığını, sorunun ürünü satan firmanın çözmesi gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen, ürünü teslim etmediği halde teslim edilmiş gibi gösteren bayi ve servis hakkında herhangi bir işlem yapılmıyor.
Ürünün ve yaşanan bu sürecin Vestel’in ve ilgili bayi ile servisin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Teslim edilmeyen bu buzdolabını artık kesinlikle istemiyorum, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” raporu düzenleyen bayi ve servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Balıkesir Edremit’teki Özdemir Mağazaları’ndan 5 Şubat 2026 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonraki gün, 6 Şubat’ta buzdolabının hiç soğutma yapmadığını fark ettim. Ürün daha sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen fonksiyonunu yerine getirmiyor. Vestel müşteri...
Vestel erday Ticaret Fethiye şubesinden aldığım buzdolabı, geç kargoya verildiği için haklı olarak iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu süreçte nakliye şirketi tarafından sürekli arandım f...
2020 yılında Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Ankara Caddesi’nde bulunan Vestel bayisi İkiGrup Dayanıklı Tüketim Mad. firmasından bir buzdolabı aldım. Ürün 3 yıl garantiliydi; garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, 30.03.2026 tarihinde buzdolabı arızalandı ve o günden beri buzdolabını kull...
25 Şubat Pazar günü Taşpınar Yenikent mağazasından Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Satış sırasında benimle ilgilenen hanımefendi, ürünün depoda mevcut olduğunu, en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edileceğini söyleyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Satış onaylandı mesajını da aldım ancak...
Yorumlar