to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Buzdolabı Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor, İade Talebi
13.02.2026 tarihinde Ankara GKM Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Vestel marka bir buzdolabı satın aldım ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. İlk görüştüğümde ürünün fabrikada tedarik aşamasında olduğu ve sadece gecikme yaşandığı bilgisi verildi.
Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ürünün bana teslim edildiği bilgisinin göründüğü söylendi. Ancak ne satış yapan firma ne de servis buzdolabını bana teslim etmediği halde, sanki teslim edilmiş gibi rapor tutulduğunu öğrendim. Yani fiilen teslim edilmeyen ürün, sistemde teslim edildi gösteriliyor.
Vestel müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, kendilerinin herhangi bir yaptırımının olmadığını, sorunun ürünü satan firmanın çözmesi gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen, ürünü teslim etmediği halde teslim edilmiş gibi gösteren bayi ve servis hakkında herhangi bir işlem yapılmıyor.
Ürünün ve yaşanan bu sürecin Vestel’in ve ilgili bayi ile servisin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Teslim edilmeyen bu buzdolabını artık kesinlikle istemiyorum, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” raporu düzenleyen bayi ve servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Uzun uğraşlar sonucu ücret iadesi bugün yapıldı. Bu süreçte sürekli ilgilenen ve destek olan Vestel yetkilisi Egehan beye teşekkür ederim.
