Tekrarlayan Arıza Ve Yazılım Çözümünün Yetersizliği Nedeniyle Kart Değişimi Talebi

Vestel 58u9510 model 58 inç 4K Smart TV’yi 2024 yılında eniştem Ö**** y. Adına satın aldık. Televizyon daha 1 yıl dolmadan arıza yaptı, teknik servis 4–5 kez gelerek her seferinde sadece yazılım yükledi ancak sorun kalıcı olarak düzelmedi. En son uzaktan bir yazılım gönderdiler, geçici olarak düzeldi fakat bir süre sonra aynı hata tekrar başladı.

Servis çalışanları televizyonun artık düzelmediğini, kartının değişmesi gerektiğini ifade etmelerine rağmen, fabrika buna rağmen tekrar tekrar sadece yazılım göndermeyi tercih etti. Cihazın jelatinlerini bile kaldırmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede aynı arızanın sürekli tekrarlaması beni mağdur etti. Şu anda televizyon video açmıyor ve yaşadığım problem devam ediyor.

Televizyonumun garantisi 2026 yılında bitecek. Aynı arızanın daha sonra tekrar etmesi halinde, “servis garantisi yok” denilerek benden herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli aynı hatayı veren bu ürün için kart değişimi yapılmasını ya da cihazın komple değişimini talep ediyorum. Gereğinin hızlı ve kalıcı şekilde yapılmasını rica ediyorum.