to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Buzdolabı İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi
2019 yılında aldığım buzdolabı 2024 Haziran ayında kurban bayramından hemen sonra arızalandı ve soğutmamaya başladı. Servisin kontrolü sonrasında motorun değişmesi gerektiği bilgisi verildi ve garanti süresi dolmuş olduğu için 9000 TL karşılığında değiştirdim. Bu değişim esnasında motor ve elektrik tesisatı (kart dahil) set halinde değişti. 2025 yılı Nisan ayında buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez sensör arızası olduğu (kapının sürekli açık olduğunu zannediyordu ) söylendi ve kart tekrar değişti (bu işlem için ücret alınmadı). Aradan bir bile geçmeden buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez de aralıksız çalışıyor ve aradan durduğunda sanki bir şey düşmüş gibi bir ses çıkarıyor. Servis geldi ve kartın yeniden değişiminin yapılması gerektiğini söyledi. Belli ki bu arızalar devam edecek. Bu buzdolabında üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve Vestel yetkililerinden değişimini talep ediyorum. Saygılar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
13.05.2025 tarihinde servisten gelip cihazın kartını değiştiler. Sadece bir gün sonra 14.05.2025 tarihinde buzdolabı hata uyarısı verdi ve çalışmadı. Dondurucu kısmındaki ürünler çözüldü. Maalesef Vestel pişmanlık.
23.05.2025 tarihi itibarıyla buzdolabını atölyeye ye götürüyorlar. Sorun hala çözülemedi ve ben yaklaşık 2 aydır buzdolabı olmadan yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve bekliyorum
