to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Vestel marka sıfır bir çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce Özkur Mobilya’dan peşin ödeme ile satın aldım. Aldığım günden beri makine sürekli arıza veriyor, sıkmaya geçmiyor, suyu boşaltmıyor ve programı bitirmiyor.
Bu süre içinde 5 kez yetkili servis geldi. Ancak her seferinde makine onların yanında tesadüfen normale döndüğü için, sorunum çözülemeden geri gittiler. Makinenin ara ara bu hataları verdiğini, mağdur olduğumu defalarca söyledim. Buna rağmen bana sadece “sorun olduğunda video çekin” denildi, program sonuna kadar denenmedi. Özellikle son servis ziyaretinde, programı denemelerini rica etmeme rağmen “vaktimiz yok, o kadar bekleyemeyiz” diyerek deneme yapmadan ayrıldılar. Servis gittikten yaklaşık 10 dakika sonra aynı sorunları tekrar yaşadım ve bunu da video ile kayıt altına aldım.
Yeni evli olmama ve bu makineyi sıfır almama rağmen, 7 ayda bu kadar çok arıza yaşamam ve sorunun kalıcı şekilde çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünün ileride de sorun çıkaracağı açıkça belli oluyor. Bu nedenle sürekli arıza veren bu çamaşır makinem için Vestel’den kalıcı bir çözüm değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
