Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sıfır Buzdolabı Yerine Defolu Kapak: Çözüm Bekliyorum

Sıfır Buzdolabı Yerine Defolu Kapak: Çözüm Bekliyorum
Sıfır Buzdolabı Yerine Defolu Kapak: Çözüm Bekliyorum
Serya
12 Ağustos 14:57
514

26 Temmuz 2025 tarihinde Fethiye Vestel mağazasından Vestel NF64012 e model buzdolabı satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra Milas’tan Fethiye’deki evime teslim edildi. Teslimat sırasında buzdolabının ön kapağında hafif bir göçük olduğunu fark ettim ve teslimat ekibi bunu kayda geçti. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün sonra fabrikadan yeni bir kapak gönderildi; ancak bu kez de gönderilen kapağın ön yüzeyinde çizikler ve lekeler vardı. Sıfır bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez olduğu için kapağı teslim almadım ve yetkililere durumu ilettim. Kapağı geri götürdüler fakat yeni kapağın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ göçüklü kapağı kullanmak zorunda kalıyorum. Fotoğraflarda net gözükmese de bariz çizik lekeleri var yeni kapıda. İnsanların defolu ürünleri indirimli satmasına rağmen ben o kadar para vermişken şu an defolu ürün kullanıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sıfır ve sorunsuz bir kapak gönderilmesini, yeni kapağın ne zaman elime ulaşacağının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuda hızlıca dönüş yapmasını bekliyorum.

Ürün belge numaram: DUR2025000002013

13 Ağustos 09:40 (Şikayetten 18 saat sonra)
Serya
21 Ağustos 21:20

Dolabımın yeni kapağı takıldı. Geç de olsa sorunum çözüldüğü için Vestel e teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet

Murat
14 Ağustos 14:56
477

25 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Enes
22 Ağustos 22:05
175

Çizik Ve Lekeli Buzdolabı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra
08 Eylül 14:35
336
Çizik Ve Lekeli Buzdolabı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
1
Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Buzdolabı Değişiminde Sürekli Sorun Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Mucahit
12 Ekim 17:51
482

Defolu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nisa
26 Temmuz 14:58
946
Defolu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Defolu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri