to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Vestel Retro Bulaşık Makinesi 4 Aydır Teslim Edilmiyor
Vestel Retro bulaşık makinesi için Gebze'deki Ses Bayii üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın alma işlemi gerçekleştirdim ve ürünün bedelini çek ile yaklaşık 22.000 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem bayiiyle hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Her seferinde “haber bekliyoruz” denilerek oyalandık ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Ürünün kampanyalı ya da indirimli olmamasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ekim sonunda stoklaşması bekleniyor dendi. Ekim sonunda ürün web sitelerinde satıştaydı. Bugün 11 Kasım ve ürünüm hala teslim edilmedi. 20.05.2025 tarihinde satın aldığım ürünü hala bekliyorum.
Revize ediyorum. Ürünü 27.000₺'ye satın aldığımızı teyit ettik (Tüm beyaz eşya, TV, süpürge ürünleri aynı anda aldığımız için ürün bazlı fiyat detayları elimizde yoktu) Ürün Ekim ayı sonunda stoklaşıp Bursa, Samsun, Muğla, Trabzon, Çorum gibi bir çok şehirde satışa devam etmesine rağmen bizim ürünümüz sipariş edilmeyip tedarik edilmedi. İlgili şehirlerde satışta olduğunuz bizzat Vestel kurumsal sitesinden tek tek teyit ettim. Şubenin ve kurumsal kısmın yapması gereken işi yapmaması kaynaklı Kocaeli'den Bursa'ya kendi aracımızla gidip ürünü aldık ve getirdik. Daha yüksek bir tutara + yol masraflarımızla tamamen zararına satın alım gerçekleştirdik. Çözüm merkezinden satış temsilcisine hiç kimse yardımcı olmadı. 22 Mayısta alınıp Haziranda teslimat istediğimiz ürün için Kasım ayına kadar mağdur edildim. Evimde başka bir makinem olmadığı ve yeni evlendiğim için tüm eşyaları tek tek ellerimle yıkadım ve aylarca yıkamaya devam ettim. Bugün itibari ile tüm hukuki süreçlere başvuracağımı ve maddi manevi tüm tazminat haklarımı tek tek talep edeceğimi belirtirim.
