to read complaints and reviews, or file yours.On Yıllık Vestel Plazma TV'de Tekrarlayan Besleme Kartı Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Vestel marka bir plazma televizyon kullanıyorum. Televizyonu alalı 10 yılı geçti ve ilk aldığım günden beri aynı sorunla defalarca karşılaştım. Ürünü aldığım ilk gün televizyon çalışmadı ve besleme kartının değiştiği söylendi. Aradan geçen sürede aynı arıza tekrar tekrar yaşandı.
Geçen yıldan bu yana televizyon artık hiç açılmıyor. Cihaz açılmaya çalışırken sarı ışıktan maviye geçiyor fakat tamamen çalışmıyor; bu nedenle artık kullanamıyoruz. Servis çağırdığımda yine besleme kartı arızası denilerek parça için ücret talep edildi ve ayrıca servis ücreti de alındı, fakat bu ücreti ödeyerek onarımı kabul etmedim. Çünkü yıllar içinde aynı arızanın tekrarlamasından dolayı sorunun üretimden kaynaklı olduğunu ve süreç boyunca servislerden yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 10 yılı geçtiği için değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ancak cihazı aldığım ilk günden itibaren aynı problemle uğraştığım için sorunun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı kronik bir arıza olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım tekrar eden arızalar ve ilk günden bu yana süregelen sorunlar dikkate alınarak televizyonumun ücretsiz onarılmasını ya da üretimden kaynaklı bir sorun olduğu kabul edilirse yeni bir televizyon ile değiştirilmesini, ücretsiz onarımın talep ediyorum. Toksa şikayet edeceğim bilgilerine arz ederim.
İlk aldığı zamanda aynı sorun olduğu için talep dilen onarım bedelini kabul etmedim bilginize arz ederim insanlar artık kullandığı markanın arkasında olmasını ister güven esastır markaya güvenmeliyiz özellikle yerli markaya tavsiye edemiyorum çünkü. Ben Vestel beyaz eşyalarını kullanıyorum zaten. Buz dolabından su sebilinden ve diğerlerinden memnununuz
Lütfen ya değişim ya da ücretsiz onarım isteriz. Çünkü ev halkı bile ikna edilmek ister yoksa önemli değil yenisini alacağız zaten
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Umarım hassasiyet vardı
İsterseniz Opel'in mesajını sizinle paylaşabilirim. Cevap almayan geri dönüş yapılmayan telefon lütfen aramayın sizi tek taraflı dinlemek istemem.
Bana genel basma kalıp cevaplar kopyala yapıştır şeklinde aynı sözlerle veriliyor servisin var dediği par. Çaya yok diye cevap veriliyor inandırıcı değil verdikleri cevaplar klasik kopyala yapıştır mantığında yetkililere iyi anlatılmıyor galiba Mahkemeye vereceğim artık benden günah gitti. Kendilerine bildirdim çözsünler diye Ben zaten kullanamıyorum TV'yi Vestel markasına haksızlık ediliyor ekibince küçük bir meseleyi sorunu çözülecek bir şeyi çözmemek müşterilerini hiç yoktan mağdur etmek için, ne gerekiyorsa yapılıyor bence. Artık üst yönetime bilgi vereceğim. Bilgilerinize
Zaten bu anlayışsız ve çözümsüz durumlar yüzünden arkadaşım bayiliği bıraktı
