Netflix Uygulamasında Sürekli Ana Ekrana Dönüş Sorunu Nedeniyle TV Değişimi Talebi

Vestel 65q9900 65 QLED televizyonumda yaklaşık 1 Haziran’dan beri, yeni güncelleme geldikten sonra Netflix uygulamasına girdiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kendiliğinden ana ekrana atma sorunu yaşıyorum. Yayına gelen her güncellemeden sonra aynı problem tekrar ediyor ve Netflix’i düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Vestel servisiyle 6–7 kez görüştüm, iki defa farklı yazılımlar yüklendi ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Sonrasında bana güncellemeleri kapatmam, yapmamam gerektiği söylendi. Sorunu kalıcı olarak çözmek yerine bu şekilde geçici ve kullanıcıyı kısıtlayan bir çözüm sunulması beni oldukça mağdur ediyor. Son görüşmemizde beni arayacaklarını söylediler fakat hâlâ aranmadım ve sorun devam ediyor.

Ürün üç kere servise gelinmesine rağmen düzelmediği için Vestel’den televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Netflix’i sorunsuz kullanabileceğim, kalıcı olarak çözülmüş bir cihazla ürün değişimi yapılmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.