to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Uygulamasında Sürekli Ana Ekrana Dönüş Sorunu Nedeniyle TV Değişimi Talebi
Vestel 65q9900 65 QLED televizyonumda yaklaşık 1 Haziran’dan beri, yeni güncelleme geldikten sonra Netflix uygulamasına girdiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kendiliğinden ana ekrana atma sorunu yaşıyorum. Yayına gelen her güncellemeden sonra aynı problem tekrar ediyor ve Netflix’i düzgün şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vestel servisiyle 6–7 kez görüştüm, iki defa farklı yazılımlar yüklendi ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Sonrasında bana güncellemeleri kapatmam, yapmamam gerektiği söylendi. Sorunu kalıcı olarak çözmek yerine bu şekilde geçici ve kullanıcıyı kısıtlayan bir çözüm sunulması beni oldukça mağdur ediyor. Son görüşmemizde beni arayacaklarını söylediler fakat hâlâ aranmadım ve sorun devam ediyor.
Ürün üç kere servise gelinmesine rağmen düzelmediği için Vestel’den televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Netflix’i sorunsuz kullanabileceğim, kalıcı olarak çözülmüş bir cihazla ürün değişimi yapılmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Müşteri temsilcisine sıkıntıyı anlatmaktan bıktım artık 02.07.2027 saat 12 de tekrar arama yaptım servis yönlendireceklerini söylediler ve bana güncelleme yapmayın diyorlar bende her defasında aynı söylüyorum ben güncelleme yapacağım neden 3 sene önceki ilk aldığım zamanda kalacağım güncellemede hatalar düzeltilir yeni uygulama ekleniyor bu sorunu çözeceklerine bana güncelleme yapmayın diyorlar.
Vestel 65q9900 televizyonumda Netflix uygulamasında sürekli kapanma sorunu yaşıyorum. Yeni güncellemeler sonrası sorun tekrarladı, servise 6‑7 kez başvurdum, iki kez farklı yazılım yüklendi fakat çözülmedi. Son görüşmede 06.07 tarihinde bir yazılım daha yüklendi ve şu an bir sorun gözükmüyor, ancak tekrar hata verirse şasi değiştirileceği söylendi. Ürün değişimi talep ediyorum.
