to read complaints and reviews, or file yours.Motor Kartı Arızası Ve Parça Gecikmesi Nedeniyle Buzdolabım Kullanılamıyor
2021 yılında satın aldığım Vestel nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım 2026 yılında arıza yaptı. 26.02.2026 tarihinde Vestel servisini aradım, 27.02.2026 tarihinde gelen servis ekibi motor kartının yandığını, her ihtimale karşı motor da sipariş edeceklerini belirtti. Servis kaydım 8117194955 numarasıyla oluşturuldu.
Servis ekibi, gerekli parçaların en geç 2 gün içinde geleceğini ve buzdolabının tamir edileceğini söyledi. Ancak bugün itibarıyla 1 haftayı doldurmuş olmamıza rağmen parça hâlâ kargoda görünüyor, herhangi bir montaj veya onarım yapılmadı. İzmir’de yaşamamıza ve parçanın Manisa’dan geleceğinin belirtilmesine rağmen bu sürecin 1 hafta sürmesi kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 1 haftadır buzdolabını kullanamadığımız için evde yemek yapamıyor, gıdalarımızı saklayamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Vestel’den, buzdolabım için gereken parçanın acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
22 gündür yedek parça temini bekliyorum hala üretici firmadan cevap bekleniyormuş servis elemanı 3 gün dediği için kabul ettik aynı gün ödeme yaptık ama hala ortada malzeme yok onarım yapılmadı. Önce malzeme kontrolü yapın sonra ödemeyi peşin isteyin bana 20 gün bekleyeceksiniz deselerdi kabul etmez servis ücretlerini öder herhangi bir tamirci ile şimdiye kadar çözüme ulaşırdım. Sırf yetkili bir servisten hizmet görelim güvenilir olsun dediğimiz için mağdur ediliyoruz. Tüketiciyi oyalamaktır bu. Paramız ile rezil olmaktır.