to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Soğutma Performansı Düşük Ve Gürültülü Vestel Klima
2023 yılında alıp montajını yaptırdığım Vestel Flora Doğa 15.000 BTU klimamın hem üfleme performansından hem de borularının içinden gelen hışırtı seslerinden memnun değilim. Cihaz 2 gün boyunca 18 derecede soğutma modunda çalıştırılmasına rağmen bulunduğu odayı sadece 3 derece soğutabilmiştir ve bu durum cihazın kapasitesine göre normal bir değer değildir.
Gelen yetkili servisin de tespit ettiği üzere klimamın montajı ilgili tarihte yetkili Vestel servisi tarafından değil, taşeron olarak görevlendirilen bir servis tarafından yapılmıştır. Klimanın dış ünitesine yakın bir noktada borularda yaklaşık %70 oranında çap daralması tespit edilmiştir. Ayrıca yine taşeron servis tarafından dış ortamdaki boruların yaklaşık bir metrelik kısmı izole edilmeden çıplak olarak bırakılmıştır.
En kısa zamanda borudaki çap daralmasının giderilmesini, eksik yapılan izolasyonun standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını ve klimamın olması gerektiği gibi verimli ve sessiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Urla yetkili servisiniz bana geri dönüş yaptı ama çözüm üretmek için değil, üstüne 6.291 TL istemek için. Cihazımın garantisini uzatmış olmama ve daha 4 yıllık garantisi olmasına rağmen, ilk montajında yapılan hatalı işçilik sebebiyle ben bu sıkıntıyı yaşıyorum. Üstelik yetkili servisiniz bana, "acaba siz başka yerden hizmet almış olabilir misiniz" diye imada bulunuyor. Neredeyse, "boruyu siz bilerek yamultmuş olabilir misiniz" diye soracaklar. Günün birinde Vestel ve grup markaları, çay kaşığı üretimine girseler, o çay kaşığını bile almayacağım.
Klimamın montajı hatalı yapıldı, performansı düşük, dış ünitede borularda %70 oranında daralma ve izolasyon eksikliği var. Yetkili servis sorunu çözmedi ve 6192 TL ek ücret talep ediyor. Bu durumu düzeltmek istiyorum.
