Bozuk Gelen Televizyonun Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor



27.11.2025 tarihinde Kayseri Form AVM Vestel mağazasından Vestel km 106301 model kurutma makinesini 20.000 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldım ve aynı gün ödememi yaptım. Ürün, 14.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak servis kurulumu için daha sonra gelineceği bildirildi. Teslim sırasında ta...

Vestel km 86301 model kurutma makinem çok fazla ses yapmaya başladığı için dün Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servisin bugün 12:00-15:00 saatleri arasında geleceği söylendi. Özellikle teyit ettirdim ve kesin olarak gelecekleri belirtildiği için evde beklemeye başladım. ...
5 Kasım 2025'de Aydın Forum Vestel mağazasından 32ht9150 model televizyon satın aldım ve 7 Kasım 2025’te ürünü kendim kurdum. Satın alma sırasında mağaza tarafından servis gelmeyeceği ve kurulumun bana ait olduğu belirtildi. Ancak kurulum sırasında hangi adımların izleneceğine dair hiçbir bilgilendi...

Vestel beyaz eşya seti (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi) satın aldım ve Ankara Mamak’taki Taşpınar mağazasından nakit ödeme yaptım. Ürünlerimin teslimatı 3 haftadır gecikti. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda mağazayla defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak teslimat ert...
30 Kasım’da Vestel Metrogarden Kurumsal Şubesi’nden 38.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde dolabın iç kısımlarında çizikler vardı, değişim talep ettim. Bu süreçte dolabı getiren yetkili servisinde raporu olmasına rağmen tekrar biri gelip bakacak denildi. Yetkili ki...

27 Ekim 2025 tarihinde S**** E*** Vestel mağazasından (Datça/Muğla) Retro turuncu ekmek kızartma makinesi satın aldık. Ancak üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, almaktan vazgeçtiğimiz için 28 Ekim 2025 sabahı iade talebimizi mağazaya ilettik ve istekleri üzerine ürünü en yakın servise tesli...

Ağustos ayı sonunda Vestel Altıneller Adana Optimum şubesinden bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında, yanında promosyon olarak ütü verileceği belirtildi. Ancak satın alma işleminden bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, vaat edilen promosyon ütü tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ...
İstanbul Emaar Alışveriş Merkezi’indeki Vestel mağazasından Vestel retro SC32211 Siyah 311 litre Statik Buzdolabı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde üzerinde lekeler ve çizikler vardı. Mağaza yetkilileri, Manisa’daki depolarından sıfır ürün geleceğini ve 10 gün beklemem gerektiğini söylediler....
Vestel 70UA9630 model televizyonumun ekranı yaklaşık 4-5 ay önce çatladı. Ürünün garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Ekran değişimi için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekran değişimi için 25.000₺ ücret talep edildi. Bu ücret, televizyonun güncel mağaza satış fiyatına nerede...

13.10.2025 tarihinde Tepe Nautilus AVM'deki Vestel mağazasından 55ug9750 model televizyon satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kırık çıktı ve temin süresi 15 gün olduğu için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak tarafıma yapılması gereken 26.132 TL iade yerine yalnızca 24.000 TL civarında iade edil...
İzmir Mavibahçe Vestel mağazasından üç adet ürün satın aldık. Ancak aldığımız AO-6004 YX-dg model ocak, mağaza tarafından sisteme yanlış kod girilmesi nedeniyle bizim seçtiğimiz ve almak istediğimiz ocak modeliyle aynı değildi. Eve gelen ürün, tamamen mağaza hatası olmasına rağmen, kurulum yapıldığı...

Vestel Altıneller Ceyhan Çamlıyol şubesinden yaklaşık bir ay önce 8 kapılı derin dondurucu satın aldım. Satış sırasında, yanında promosyon olarak fırın verileceği belirtildi. Ancak ürünü aldığım günden bu yana fırın teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim ve bana daha önce ...

25/11/2025 tarihinde Karabağlar zar Vestel Mağazası'ndan km95301 model kurutma makinesi satın aldım (sipariş kodu: 8114733276). Ürünü kredi kartı ile 24.000 ₺ ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamında. Makineyi kullandığımız ilk günden itibaren çamaşırları kurutmak yerine daha da ıslak çıkartıyor. ...

Vestel 40fa7100 model televizyonum yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak internete bağlanmıyor ve Youtube.com uygulamasına giremiyorum. Yazılım güncellemes...

13 Eylül Ankara Nata Vega Vestel mağazasından iki tane filtre kahve Makinesi ve hamur karıştırma makinesi aldık. Mağaza sorumlusu Samet beyi aradığımızda ürünlerin tamamının gelmediğini söyleyerek bizi oyalıyor. Sipariş üzerinden 42 gün geçmiş aynı şehirde ikamet etmemize rağmen ürün hâlâ elimize ul...

17 Eylül 2025 tarihinde Yozgat Yerköy Vestel Ekspres mağazasından Vestel cmı 106321 10 kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi ve Vestel lightfry 15 dx ürünlerini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi sabah her iki ürün için de iptal talebinde bulundum. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, bayi ka...

Balıkesir’de Vestel Ekspres Balıkesir Karesi mağazasından ankastre set ürünleri olarak ocak, fırın ve aspiratör aldım. Ancak ürünler set olarak değil,...
2 aydan uzun bir süre önce Vestel Ankara Cepa Adalılar mağazasından Sefa model çay makinesi ve yanında dört farklı ürün satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini mağazada yaptım. Diğer ürünler zamanında teslim edildi, ancak çay makinesi bugüne kadar tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte mağaza ile 3-4 kez ...

21 Eylül Pazar günü Sultangazi Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Vestel Akkaya AVM bayisinden 65UA9631 model televizyon satın aldım. Ürün 29 Eylül'de tarafıma teslim edildi ancak kutusu hiç açılmadı, halen ambalajında duruyor. Satın alma sırasında, mağaza çalışanı pahalı olan yeni model yerine, 2023 çı...
29/09/2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Vestel mağazasından 65u9730 model televizyon satın aldım. Ürünü 26.500 TL ödeme yaparak kredi kartı ile aldım. Sadece bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmayıp, bir üst modelle değişim talebinde bulundum. Satın alma sırasında bana 15 gün içinde iade hakkım olduğ...

19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium Outlet Center içerisindeki Vestel mağazasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Toplam 29.950 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 5 taksit halinde gerçekleştirdim. Ancak, ürünlerin teslimatı henüz yapılmadan satın almaktan vazge...