Kurutma Performansı Yetersiz, Servis Çözüm Sunamıyor, İade Talep Ediyorum

Vestel’den KCMI98142G wıfısolo çamaşır makinesi/kurutma özelliği olan ürünü, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle hem çamaşır makinesi hem kurutma makinesi tek üründe olsun mantığıyla satın aldık. Aslında amacımız sadece kurutma makinesi almaktı, hali hazırda çalışır durumda bir çamaşır makinemiz vardı.

Ürünü aldığımız günden beri kurutma özelliğinden kesinlikle memnun değiliz. Kurutma programından çıkan çamaşırlar hem ıslak kalıyor hem de aşırı derecede kırışık çıkıyor. Ne yaparsak yapalım kurutma performansı beklediğimiz gibi olmadı ve bu yüzden üründen hiç verim alamadık.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, yetkili servis yönlendirildi ancak servis “buna yapacak bir şey yok, bu şekilde kullanmaya devam edeceksiniz” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi. Ne teknik bir müdahale yapıldı ne de alternatif bir çözüm önerildi.

Hem ürünün vaat ettiği kurutma performansını yerine getirmemesi hem de bayi ve servis ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü, temel beklentim olan kurutma işlevini karşılamadığı için iade etmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.