Kurutma Makinesi Kurutmuyor Ve Su Kaçırıyor; Servis İlgisizliği Ve Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka kurutma makinem yaklaşık bir buçuk haftadır çamaşırları kurutmuyor, çamaşırlar tamamen ıslak çıkıyor ve ayrıca makineden su kaçırma sorunu yaşıyorum. İzmir Tire’de kullanmakta olduğum ürün için 8117713197 numaralı kayıtla yetkili servis geldi, gerekli kontrolleri yaptıklarını söyleyip herhangi bir arıza tespit etmediklerini belirttiler. Sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını, modu yanlış kullandığımı söyleyerek farklı bir mod kullanmamı önerdiler.

Ancak modu değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi; aksine makine daha fazla su akıtmaya başladı ve çamaşırlar daha da ıslak çıkıyor. Bu süreçten sonra yetkili servisle tekrar görüştüm ve cumartesi günü için 17.00–19.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Buna rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; bugün salı ve üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne gelen.

Ayrıca bu kurutma makinesi daha önce de servise gitti ve tamir gördü, ancak üzerinden iki ay bile geçmeden tekrar bozuldu. Sürekli arıza vermesinden ve sorunumun net bir şekilde çözülememesinden dolayı artık bu ürüne güvenmiyorum. Makinenin su kaçırması nedeniyle alt kısmında bulunan ve yeni yaptırdığımız mobilyalar da tamamen kabarıp bozuldu; bu durum evime de zarar verdi. Vestel’den talebim, yetkili servisin gelerek gerekli incelemeyi yapması, sürekli arıza çıkaran bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.